Servizi

Assistenza
SIMPHONY Cloud

Supporto tecnico-operativo continuativo su SIMPHONY Cloud per risolvere problemi o per ricevere assistenza.

Disponibile da remoto dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi).   

SFONDO
Cosa offriamo

Assistenza a ore

L'assistenza a ore di Bigbrain è un'opzione flessibile che consente di acquistare pacchetti di ore di supporto tecnico “a consumo”.

Assistenza basic

Supporto per le attività di assistenza ordinaria, per questioni quotidiane e domande generali riguardanti SIMPHONY Cloud.

Assistenza premium

Il servizio pensato per chi cerca un’assistenza operativa continuativa unita a una consulenza tecnica specialistica per valorizzare SIMPHONY Cloud.

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Assistenza a ore

Come funziona
  • Aree di supporto
  • Non ci sono limiti sulle aree per le quali puoi richiedere assistenza.
  • Tempo minimo scalato
  • Il tempo minimo per la fatturazione è di 15 minuti (0,25 ore).
Perché sceglierla
  • Non desideri vincolarti con un abbonamento annuale
  • Vuoi testare il nostro servizio
  • Hai un’esigenza specifica o occasionale da gestire
Quanto costa
90 €
+ IVA
270255 €
+ IVA
450400 €
+ IVA
900750 €
+ IVA
1.8001.400 €
+ IVA
ACQUISTA

Assistenza basic

Come funziona
  • Cosa include
  • Assistenza operativa quotidiana e configurazione degli item.
  • Supporto per End of Day, barcode, sconti e promozioni.
  • Aggiornamenti software e accesso al ticketing dedicato.
  • Supporto continuo per mantenere SIMPHONY Cloud sempre operativo
Perché sceglierla
  • Vuoi garantirti assistenza per le esigenze quotidiane
  • Non hai necessità di configurazioni
  • Non intendi acquistare ore di formazione aggiuntive
  • Vuoi testare il nostro servizio
Quanto costa
al mese
190
+ IVA
fatturati annualmente
ACQUISTA

Hai l'assistenza Basic ma hai bisogno di alcune attività avanzate?

Acquista ore extra!

Cosa è compreso
  • Gestione profili (staff, management, administrator)
  • Configurazione nuovi classes, menu levels e condiments
  • Modifiche al page design iniziale
  • Configurazione e modifica di report su R&A
  • Creazione o modifica di menu personalizzati
  • Modifica dell’inventario e controllo logistica (Inventory Management)
  • Export personalizzati dei report creati su R&A
  • Automatizzazione delle configurazioni (discounts, auto menù levels, serving periods)
  • Creazione di zones, events, effectivity groups adatti per ogni tipo di evento
  • Risoluzione di malfunzionamenti dovuti a eventi esterni, interventi non autorizzati o errori di terzi
  • Formazione personalizzata e interventi in presenza
Quanto costa
80 €
+ IVA
240225 €
+ IVA
400350 €
+ IVA
800650 €
+ IVA
1.6001.200 €
+ IVA
ACQUISTA
1 h
75 €

Assistenza premium

Come funziona
  • Cosa include
  • Tutti i servizi del pacchetto Basic.
  • Configurazione avanzata di SIMPHONY Cloud (profili, menu, page design, Inventory Management, configurazioni e automazioni)
  • Personalizzazione della reportistica e supporto specialistico sulle funzionalità avanzate (Reporting & Analytics, report personalizzati, export e risoluzione di problematiche complesse)
  • Formazione calendarizzata per responsabili e supervisori
Perché sceglierla
  • Sei appena andato live su SIMPHONY Cloud
  • Hai bisogno di configurazioni aggiuntive
  • Preferisci un servizio completo senza costi ulteriori
Quanto costa
al mese
260
+ IVA
fatturati annualmente
ACQUISTA

Sei ancora indeciso?

Confronta direttamente i piani

FunzionalitàA oreBasic Premium
Acquista >Acquista >Acquista >
Assistenza operativa quotidiana (controllo operatività, configurazione item) ✓✓✓
Supporto reportistica di fine giornata✓✓✓
Gestione barcode✓✓✓
Configurazione sconti e promozioni ✓✓✓
Accesso a ticketing dedicato✓✓✓
Aggiornamenti software ✓✓✓
Gestione profili (staff, management, administrator) ✓-✓
Configurazione nuovi classes, menu levels e condiments ✓-✓
Modifiche al page design iniziale ✓-✓
Configurazione e modifica di report su R&A ✓-✓
Creazione o modifica di menu personalizzati ✓-✓
Modifica dell’inventario e controllo logistica (Inventory Management) ✓-✓
Export personalizzati dei report creati su R&A ✓-✓
Automatizzazione delle configurazioni (discounts, auto menù levels, serving periods) ✓-✓
Creazione di zones, events, effectivity groups adatti per ogni tipo di evento ✓-✓
Risoluzione di malfunzionamenti dovuti a eventi esterni, interventi non autorizzati o errori di terzi ✓-✓
ACQUISTA LA SOLUZIONE MIGLIORE PER TEAcquista assistenza a ore >Acquista assistenza basic >Acquista assistenza premium >
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FAQ

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CONTATTACI

Assistenza a ore:
Pacchetti a consumo partendo da 1 ora a 90 euro più IVA.

Assistenza Basic:
Flat mensile di 190 euro più IVA.

Assistenza Premium:
Flat mensile di 260 euro più IVA.

Assistenza a ore:
Acquista qui >

Assistenza Basic:
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Assistenza Premium:
 Acquista qui >

Le attività di configurazione avanzata di SIMPHONY Cloud, come la gestione di profili e permessi, la configurazione di menu levels, condiments, page design, Inventory Management, Reporting & Analytics, automazioni e personalizzazioni avanzate. Queste attività sono incluse nell’assistenza Premium oppure possono essere richieste acquistando pacchetti ore extra.

Puoi aprire un ticket chiamando il numero 02.84.167.167, scrivendo a support@bigbrain.global. oppure tramite portale al link bigbrain.global/ticket

Dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 (orario continuato).

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito (fattura emessa dopo il pagamento) o bonifico bancario (fattura emessa prima del pagamento).

Sì, per informazioni sulla formazione puoi contattare l'indirizzo amministrazione@bigbrain.global

Sì, puoi chiedere di configurare SIMPHONY Cloud tramite Bigbrain per avere un supporto più personalizzato.

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When, while the lovely valley teems with vapour around me, and the meridian sun strikes the upper surface of the impenetrable foliage of my trees, and but a few stray gleams steal into the inner

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When, while the lovely valley teems with vapour around me, and the meridian sun strikes the upper surface of the impenetrable foliage of my trees, and but a few stray gleams steal into the inner

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Con chiunque parli hai quella sensazione di affidabilità

FRANCESCO COMPARETTO
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