Il corso ideale per chi deve iniziare a usare Opera Cloud in modo sicuro e produttivo. Copre tutte le funzioni base del front office e prepara alla gestione dei flussi quotidiani.

Programma:

• Interfaccia e navigazione
• Ricerca e gestione dei profili
• Prenotazioni: creazione, modifica, cancellazione
• Check-in e check-out
• Gestione dei pagamenti e folio

Focus su allotment, tariffe complesse e gruppi strutturati, come creare tariffe per i gruppi e la loro gestione.

Programma:

• Tipologie di prenotazioni avanzate
• Rate codes, pacchetti e politiche di cancellazione
• Gestione dei gruppi: blocks, rooming list, pick-up
• Folio multipli e addebiti di gruppo

Corso pensato per chi gestisce il fiscale in hotel: come funzionano folio, fatture, note di credito e flussi corretti per evitare errori.

Programma:

• Folio: struttura, trasferimenti, split
• Emissione di fatture e ricevute
• Note di credito: quando e come usarle
• Errori comuni e soluzioni rapide
• Controlli fiscali di fine giornata

Un’introduzione pratica alla configurazione del fiscale: fondamentale per direttori, amministrazione e responsabili IT.

Programma:

• Codici IVA e imposte
• Impostazioni fiscali dei revenue centers
• Configurazione dei metodi di pagamento
• Relazione con software di fatturazione elettronica

Introduzione ai principali report quotidiani e settimanali, con focus su lettura, interpretazione e utilizzo strategico.

Programma:

• Report principali: Arrivi, Partenze, In-House
• Revenue e Room Statistics
• Report per direzione e audit interno
• Come esportare, filtrare e conservare i report

Dedicato alla direzione e all’area revenue: come usare Analytics per monitorare performance e trend.

Programma:

• Navigazione in Analytics
• KPI fondamentali: ADR, RevPAR, Occupazione
• Segmentazione e pick-up
• Analisi di periodi, trend e comparativi
• Creazione di dashboard personalizzate

Il corso che ogni front desk dovrebbe fare: come eseguire correttamente la chiusura giornaliera ed evitare blocchi e discrepanze.

Programma:

• Panoramica del processo di End of Day
• Controlli pre-audit
• Risoluzione degli errori più comuni
• Consigli pratici per una chiusura fluida

Il corso ideale per comprendere come funziona la gestione utenti in Opera Cloud dopo l’introduzione di OCIM. Fornisce una visione chiara e pratica su ruoli, permessi e utenti di interfaccia, aiutando a prevenire errori operativi, accessi mancanti e blocchi di sistema.

Programma:

• Ruoli e permessi in Opera Cloud: cosa controllano davvero
• Assegnazione corretta dei permessi operativi
• Errori comuni di configurazione utenti
• Gestione utenti di interfaccia e integrazioni
• Casi pratici ed errori ricorrenti dal Front Office